MYPLANETS RESEVILLKOR
Avtalsvillkor
Nedanstående villkor är de villkor som reglerar avtalet mellan resenären och MyPlanet Sweden AB.
De allmänna resevillkoren har antagits enligt överenskommelse mellan Konsumentverket och bl a Svenska Resebyråföreningen. De särskilda resevillkoren som anges med kursiv stil (lutande stil) är särskilda villkor för MyPlanet Sweden AB och kompletterar de allmänna villkoren.
Beställning av resa genom MyPlanet
Vid köp av resor genom MyPlanet Sweden AB (här kallad bara MyPlanet) gäller nedanstående villkor. Vid köp av endast flygbiljett (utan landarrangemang) dvs. icke paketresa gäller ej paketresevillkoren. Den beställda resan arrangeras av MyPlanet i samarbete med hotell och lokala samarbetspartners.
1. Avtalet
1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än arrangören. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören.
1.1.1 Huvudresenären är den person i vars namn bokningen är gjord och som anges först i färdhandlingarna. Denne är även betalningsansvarig för bokningen. Alla ändringar samt eventuell avbeställning måste ske av huvudresenären. Huvudresenären ansvarar för att förse MyPlanet med korrekta kontaktuppgifter.
1.1.2 För resenärer ej fyllda 18 år och som reser utan sällskap av vuxen krävs ett speciellt intyg att målsman godkänner reseavtalet.
1.2 Uppgifter i arrangörens kataloger och broschyrer är bindande för denne. En arrangör får dock ändra uppgifter i kataloger eller broschyrer innan avtal har träffats. Detta får dock endast ske om ett uttryckligt förbehåll om det har gjorts i katalogen eller broschyren och om resenären tydligt informeras om ändringarna.
1.2.1 MyPlanet reserverar sig för eventuella tryckfel och ändringar.
1.3 Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.
1.4 En anslutningsresa eller ett specialarrangemang ingår i avtalet endast om den sålts eller marknadsförts tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris, eller för skilda priser som är knutna till varandra.
1.5 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.
1.6 En ombokning är att betrakta som en avbokning av tidigare ingått avtal. T ex om resenären väljer att skjuta på resan och avboka hela resan för att företa liknande eller samma resa med andra datum vilket enligt MyPlanet räknas som en avbokning och gällande avbokningsregler gäller.
1.7 Resenären har skyldighet att själv kontrollera färdhandlingarna så snart de erhållits. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart.
1.8 Resenärer som inte utnyttjar bokad resa eller som av någon anledning infinner sig för sent på flygplatsen eller på annan avtalad upphämtnings-/avreseplats, förlorar rätten till paketresans alla delar. Någon återbetalning av resans pris sker ej.
2. Betalning av priset för resan
2.1 Resenären skall betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.
2.2.2 Slutbetalning ska vara MyPlanet tillhanda senast 6 veckor (42 dagar) före avresan om inte annat anges. För vissa arrangemang gäller tidigare slutbetalning, vilket det informeras om på bekräftelsen. Om betalning inte görs inom angiven frist, upphör avtalet att gälla.
2.3 Arrangören får i samband med bekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften skall vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.
2.3.1 Betalning av resan till MyPlanet ska ske enligt nedan:
Beställningen skall bekräftas inom 7 dagar med en delbetalning (anmälningsavgift). Denna är om inte annat anges 2 500 kr + ev. avbeställningsskydd. Denna delbetalning innebär att avtalet är bindande för båda parter. Om delbetalningen (anmälningsavgiften) inte betalas inom angiven frist annulleras bokningen.
Tänk på att avbeställningsskyddet ska betalas tillsammans med delbetalningen (anmälningsavgiften).
Bokningsavgift på 350:- per person tillkommer och inkluderas i anmälningsavgiften. Vid vissa arrangemang t ex bokning av teater-/operabiljetter, sportarrangemang kan en extra bokningsavgift tillkomma vilket i så fall informeras om vid bokningstillfället.
2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt.
3. Resenärens rätt till avbeställning av resan
3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande.
Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
Avbeställningskostnaden per person är alltid lägst anmälningsavgiften.
Se punkt 1:6 angående ändring som innebär avbokning.
3.1.1 Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan skall resenären erlägga anmälningsavgiften i avbokningskostnad + ev. kostnader till våra leverantörer vilket framgår av bekräftelsen.
3.1.2 Vid avbeställning 22-30 dagar före avresan erläggs 25 % av resans pris dock minst 2 500 kr/person.
3.1.3 Vid avbeställning 15-21 dagar före avresan erläggs 50 % av resans pris dock minst 2 500:-/person.
3.1.4 Vid avbeställning 8-14 dagar före avresan erläggs 75 % av resans pris dock minst 2 500:-/person.
3.1 5 Vid avbeställning 1-7 dagar före avresan erläggs 100 % av resans pris i avbokningskostnad.
Det tillkommer på ovanstående även flygbolagens eventuella avbokningskostnader för flygbiljetten, kryssningarnas avbokningskostnader, eventuella övriga avbokningskostnader för avbeställning av speciella arrangemang (såsom operabiljetter, jul- och nyårsarrangemang, hockybiljetter etc) och som inte är återbetalningsbara och vi erbjuder avbeställningsskydd separat för dessa.
3.2 Resenär som har träffat avtal om avbeställningsskydd har rätt att avbeställa resan, enligt följande.
- Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
- Vid avbeställning enligt punkt 3.2 har resenären inte rätt att få tillbaka vad han betalat för avbeställningsskyddet.
3.2.1 Om resenären har avbeställningsskydd får resan i fall som anges i punkt 3.2.2 - 3.2.4 avbeställas utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr.
MyPlanet tar ut en expeditionsavgift på 200 kr per person som inte återfås vid avbokning med avbeställningsskydd och inte heller återbetalas avbeställningsskyddet.
OBS särskilda avbeställningsregler kan gälla för vissa flygbiljetter och arrangemang ( bl. a husbilshyra, bussresor, kryssningar, teaterbiljetter osv.). Information om dessa speciella avbeställningsskydd uppges vid bokningstillfället.
3.2.2 Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.
3.2.3 Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden.
3.2.4 Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.2 eller 3.2.3 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
3.2.5 Resenär som avtalat om gemensam inkvartering med annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.2 - 3.2.4 skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till kvarstående antalet resenärer utan extra kostnad. Kan någon sådan inkvartering inte tillhandahållas skall inkvarteringen ske enligt avtalet utan ytterligare kostnad för resenären.
3.2.6 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller släktskapsintyg.
3.3 Avbeställning skall ske på det sätt som anges i katalog, broschyr eller i färdhandlingarna.
3.3.1 Avbeställning av resan sker till MyPlanet's försäljningskontor med adress: MyPlanet Box 7124, 402 33 Göteborg och färdhandlingarna skall omgående sändas till MyPlanet tillsammans med giltigt läkarintyg. Det är viktigt att avbokning av resan sker före planerad avresetidpunkt. Om ingen avbokning sker före resans planerade avgång sker ingen återbetalning. Läkarintyget måste bevisa att tänkt resa inte kan genomföras pga. akut uppstådd sjukdom. Intyget måste uppvisas omgående efter gjord avbokning och vara utfärdat före avresedatumet.
I den händelse avbeställningsskyddet inte är tecknat genom MyPlanet utan hos försäkringsbolag, kreditkortföretag el likn. debiteras kostnader enligt 3.1.1-3.1.5. och det är resenärens eget ansvar att i sin tur kräva försäkringsbolag etc. på eventuell återbetalning.
3.4 Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.
3.4.1 Eventuell återbetalning vid avbokning sker till huvudresenären som har hand om bokningen.
4. Resenärens rätt att överlåta avtalet
MyPlanet's resor kan överlåtas till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Dock får resenären stå för alla faktiska kostnader som det innebär att överlåta resan. Då alla MyPlanet's resor är med reguljärflyg innebär det att ny flygbokning måste göras då namnändring inte är möjlig, vilket innebär att även en ny flygbiljett måste utställas och debiteras kund. .
5. Arrangörens ändringar före avresan och inställande av resan
5.1 Arrangörens rätt att ändra avtalsvillkoren
Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om det framgår tydligt av avtalet att detta får ske.
5.1.1 Förbehåll om ändringar
MyPlanet för behåller sig rätten att innan avtal träffas med resenären vidta ändringar av uppgifter i kataloger/broschyr/hemsida/prislista.
5.2 Resenärens rätt att frånträda avtalet
Resenären får frånträda avtalet, om arrangören förklarar att han inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till hans nackdel.
Om arrangören avser att bryta avtalet eller om han vill ändra avtalsvillkoren, skall han underrätta resenären snarast och därefter lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt första stycket.
Resenären skall inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet.
5.3 Resenärens rätt till ersättningsresa
Frånträder resenären avtalet enligt punkt 5.2 har han rätt till en annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om arrangören eller återförsäljaren kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för prisskillnaden.
Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka vad han har betalat enligt avtalet.
Bestämmelserna i första och andra styckena gäller också om arrangören ställer in resan utan att resenären är skuld till det.
5.4 Resenärens rätt till skadestånd, arrangörens inställande av resa
I sådana fall som avses i punkt 5.3 har resenären rätt till skadestånd från arrangören, om det är skäligt.
Rätt till skadestånd på grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte om arrangören visar
1. att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären senast 14 dagar före avresan skriftligen underrättats om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall underrättas senast 10 dagar före avresan), eller
2. att resan inte kunnat genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denna inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndskrav enligt första stycket 2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led.
5.5. Ändring av priset
Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.5 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:
1. ändringar i transportkostnader
2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan, eller
3. ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan.
Priset får höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomförandet av avtalet förutsatt att denna kostnadsökning är av sådant slag som anges i 1 - 3 ovan i denna punkt. Om t ex en avgift enligt punkt 2 ovan ökar med 100 kronor för varje resenär får priset höjas med samma belopp. Om resenären så begär är researrangören skyldig att redovisa hur prishöjningen beräknats.
Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsökning överstiger 60 kr.
Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören skall så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna.
Resans pris skall sänkas om arrangörens kostnader tidigare än 20 dagar före den avtalade avresedagen, av samma skäl som ovan angivits, minskar. Vid kostnadsminskning enligt 1 och 3 ovan skall priset sänkas endast om kostnadsminskningen överstiger 60 kr.
5.6 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser mm.
Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.5 på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras.
För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.
5:6:1 Ändring av avtal
Om MyPlanet på grund av oförutsedda omständigheter skulle bli tvungen att göra väsentliga ändringar av den beställda resan, t ex ändring av transportsätt, ändring av boende el likn. kommer MyPlanet att meddela resenären snarast möjligt. Därefter är det upp till resenären att besluta om avtalad resa ska bibehållas med nämnda ändringar eller om man önskar ändra avtalet.
5:6:2 Inställning av resa
Resan kan ställas in på grund av yttre omständigheter som MyPlanet och MyPlanet's samarbetspartners inte har någon kontroll över eller inte har haft möjlighet att förutse.
I sådana fall återbetalas resans fulla pris, och kunden kan inte ställa några ytterligare krav på ersättning.
6. Arrangörens ändringar efter avresan, fel och brister
6.1 Uteblivna prestationer
Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, skall arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären.
Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang, skall arrangören, om det är skäligt, utan extra kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner.
Innebär en förändring i avtalet enligt första eller andra stycket en försämring för resenären, är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.
6.2 Andra fel och brister under resans gång
Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i 6.1 har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom.
Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt andra stycket om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led. Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i andra eller tredje stycket skall arrangören genast ge resenären den hjälp som behövs.
6.3 Skadeståndets omfattning
Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada.
Skador som omfattas av bestämmelserna i sjölagen (1994:1009), luftfartslagen (1957:297), järnvägstrafiklagen (1985:192) eller lagen (1985:193) om internationell järnvägstrafik ersätts enligt nämnda lagar i deras lydelse då skadan inträffade i stället för enligt dessa villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta resenären för vad denne har rätt att fordra enligt de nämnda lagarna.
Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.
7. Reklamation och avhjälpande
7.1 Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller borde ha märkt felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet.
7:1.1 Problem under resans gång
Det är viktigt att resenären på plats påpekar om något är fel, så att exempelvis hotellet eller hyrbilsföretaget kan ställa allt till rätta. Det är alltid enklast att åtgärda ett problem direkt på plats, om det trots allt inte går att lösa problemet på plats är det viktigt att resenären får en underskrift på att problemet är påtalat och att arrangören känner till situationen.
7:1:2 Reklamation
Klagomål som inte kunnat åtgärdas på plats eller vid aktuell tidpunkt ska skriftligen sändas till MyPlanet inom 30 dagar från resans avslutande. Kan reklamationen inte lösas i godo kan ärendet prövas av Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller via domstol.
7.2 Utan hinder av 7.1 får resenären åberopa fel, om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
7.3 Om resenären framför klagomål som inte är obefogade, skall arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.
8. Resenärens ansvar under resan
Det är resenärens skyldighet att ta del av våra resevillkor före köpet.
8.1 Arrangörens anvisningar mm
Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc. och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.
8.2 Resenärens ansvar för skada
Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t ex genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter.
Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att medverka vid resans genomförande.
8.3 Pass, visum, hälsobestämmelser mm
Innan avtal sluts skall arrangören eller återförsäljaren på lämpligt sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse för resenären, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
Resenären är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t ex innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring.
Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, t ex hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.
Resenären förbinder sig att:
- kontrollera att bokningsbekräftelse och färdhandlingar överensstämmer med det som har beställts. Eftersom missförstånd lätt kan ske vid bokningssamtalet måste resenären ta del av alla uppgifter, kontrollera reslängd, inkvartering, pris etc. Granskning måste göras omgående och ev. felaktigheter påtalas omedelbart och redas ut innan avresa och eventuella merkostnader betalas av resenären.
- Kontrollera att namn på orderbekräftelse och på flygbiljetter stämmer överens med namn i giltigt pass. Konstateras en oöverensstämmelse mellan namn i pass och flygbiljetter kan detta medföra avvisning vid incheckningen något som varken MyPlanet eller flygbolaget kan ta något ansvar för.
- Inneha giltigt pass (bör i de flesta fall vara giltigt i minst 6 månader efter hemkomst) och nödvändiga visum till de länder som ska transiteras/besökas. Kostnader för detta ska resenären själv stå för. Eftersom visumregler kan ändras med kort varsel är det alltid resenärens ansvar att inhämta korrekt och aktuell information.
- Kontrollera med läkare eller vaccinationscentral i god tid före avresan om vaccination är nödvändig.
- Hålla sig till de tider som erhållits på turer, hotell etc. och att infinna sig i god tid. Ev. kostnader som uppkommer om tider inte följs får bekostas av resenären.
- Hålla sig ajour med flygbolagens avgångs- och ankomsttider då det ofta förekommer att flygbolagen ändrar flygtiderna med kort varsel.
- Ha fullgott försäkringsskydd. MyPlanet rekommenderar Europeiskas Reseförsäkring (hör med MyPlanet om mer information). Kostnader för reseförsäkring ingår ej i resans pris såvida det inte framgår av orderbekräftelsen. Hemförsäkring och försäkring som gäller vid betalning med kreditkort är ofta ej tillräckliga!
MyPlanet står ej för kostnader som kan uppkomma om dessa punkter ej följs! .
8.4 Avvikande från arrangemanget
Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant.
8:4:1 Vid avvikande enligt 8 sker ingen återbetalning av de delar av resan som inte utnyttjats.
8:4:2 Väljer resenären att göra avstickare till andra länder än de som är bokade genom MyPlanet får resenären själv iaktta och inhämta aktuell visum information samt övrig information som rör de länder som man planerar att besöka. .
8:5 Återbetalning av outnyttjat arrangemang
Tyvärr sker ingen återbetalning för arrangemang som inte utnyttjats. Detta gäller t ex om resenären beslutar sig för att flytta från hotellet tidigare än beräknat, resenären väljer att lämna tillbaks hyrbilen några dagar tidigare än planerat eller ej följer med på en förbokad tur.
9. Tvistlösning
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
10. Resenärens ändring i avtalet
Ändringar i avtalet som företas av resenären och som innebär annan avreseort, avresedag, reslängd eller resa är att betrakta som avbeställning och nybeställning. För varje ändring i reseavtalet som företas av resenären uttages en kostnad i enlighet med de merkostnader som MyPlanet åsamkats.
För ändring som företas av resenären och som sker fram till 30 dagar före avresan tar MyPlanet ut en ändringsavgift på 500kr per person per ändring, såsom byte av hotell, ändring av bilhyra etc. dock kan extra avgift tillkomma om flygbiljetten redan är utställd, hör med MyPlanet om möjlighet att ändra samt vad kostnaden är.
För ändring som företas av resenären och som sker från dag 29 och fram till avresan uttages en ändringsavgift på minimum 1000kr per person per ändring, såsom byte av hotell, ändring av bilhyra etc. dock kan extra avgift tillkomma om flygbiljetten redan är utställd, hör med MyPlanet om möjlighet att ändra samt vad kostnaden är.
För ändringar som görs när biljetterna är utställda kan speciella ombokningsregler gälla samt vissa flygbiljetter är inte återbetalningsbara när de är utställda
OBS för ändringar som gäller ny avreseort, nytt avresedatum eller ny resa se paragraf 1:6.
11. Resenärens namn
Det är oerhört viktigt att resenärens namn i biljetten överensstämmer med passet och är korrekt stavat. De flesta flygbolag tillåter ej namnändringar eller ändring av stavning. Det är resenärens ansvar att i samband med resans bekräftelse kontrollera stavningen.
12. Resegaranti
MyPlanet Sweden AB har som arrangör av paketresor (i enlighet med resegarantilagen) ställt erforderlig säkerhet hos kammarkollegiet. Obs! att vid köp av enbart flygbiljett gäller inte lagen om resegaranti.
13. MyPlanet's ansvar
MyPlanet uppträder som agent för de transportbolag, hotell och övriga arrangörer som anlitas. MyPlanet tar inget ansvar för de brister som kan bero på resenärens egna förhållanden, tredje person eller utifrån kommande omständigheter som MyPlanet inte har kunnat förutse, undgå eller avvärja vid force majeur. MyPlanet's ansvar för brister samt personskador eller skador på föremål är begränsat till ett ersättningsbelopp som är fastställt genom internationella konventioner som gäller för de tjänster som MyPlanet använder sig av vid genomförandet av den
Paketresa kunden köpt. För internationella flygtransporter är ansvaret begränsat i enlighet med Warszawa-konventionen.
Tryckfel
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar.
MyPlanet Sweden AB 2010.